1. Rezerwacja
- Do potwierdzenia i zarezerwowania terminu wymagana jest bezzwrotna zaliczka w wysokości 20% wartości zamówienia.
- Po wpłacie zaliczki termin i godzina są zarezerwowane wyłącznie dla Ciebie.
2. Płatność końcowa
- Pozostałe 80% jest płatne najpóźniej 7 dni przed eventem.
- Akceptujemy gotówkę, przelew bankowy i wszystkie główne karty (contactless, Apple Pay, Google Pay).
3. Anulowanie
- Zaliczka 20% jest **bezzwrotna** w każdej sytuacji.
- Anulowanie więcej niż 7 dni przed eventem: brak dodatkowych opłat poza zaliczką.
- Anulowanie w ciągu 7 dni przed eventem: pełna kwota staje się wymagalna.
4. Przesunięcie terminu
- Bezpłatne przesunięcie terminu jest możliwe do 7 dni przed eventem, w zależności od naszej dostępności w nowej dacie.
- W ciągu 7 dni przed eventem zmiana terminu traktowana jest jako anulowanie + nowa rezerwacja (wymagana nowa zaliczka).
5. Obszar działania i dojazd
- Mamy siedzibę w Manchesterze i działamy na terenie całej Wielkiej Brytanii.
- Eventy w odległości większej niż 25 mil od Manchesteru mogą mieć dodatkową opłatę za dojazd — zawsze widoczną w wycenie.
6. Wymagania techniczne
- Wymagamy równego dojazdu dla vana i miejsca parkingowego min. 4 × 6 m.
- Przyjeżdżamy 30–45 minut przed eventem na rozstawienie.
- Van działa na własnym cichym generatorze — nie wymagamy zewnętrznego zasilania.
7. Siła wyższa
- Zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu (lub zwrotu zaliczki minus rozsądne koszty administracyjne) w przypadku ekstremalnej pogody, awarii pojazdu lub innych okoliczności poza naszą kontrolą.
- Zawsze poinformujemy Cię tak wcześnie jak to możliwe i zaproponujemy najbliższy dostępny termin.
8. Odpowiedzialność i ubezpieczenie
- Whippylicious posiada pełne ubezpieczenie OC.
- Risk assessments i method statements są dostępne na życzenie dla venue które tego wymagają.
- Posiadamy Food Hygiene Rating 5 (Very Good) wydany przez UK Food Standards Agency.
9. Alergeny i informacje dietetyczne
- Informacje o alergenach są dostępne na życzenie oraz w punkcie obsługi.
- Opcje wegańskie i bezglutenowe są dostępne — prosimy o zgłoszenie z wyprzedzeniem.
- Nie możemy zagwarantować środowiska 100% wolnego od orzechów ani 100% bezglutenowego.
10. Zdjęcia i marketing
- Możemy robić zdjęcia podczas Twojego eventu dla celów marketingowych (van, produkty, ujęcia tłumu).
- Jeśli wolisz aby zdjęcia nie były robione — poinformuj nas wcześniej, uszanujemy to.
11. Zmiany w rezerwacji
- Zmiany czasu, lokalizacji lub liczby gości muszą być potwierdzone pisemnie co najmniej 48 godzin przed eventem.
- Znaczące zmiany mogą wymagać aktualizacji wyceny.
12. Prawo właściwe
- Niniejsze warunki podlegają prawu Anglii i Walii.